Algemene verkoopvoorwaarden

 

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn bijgewerkt op 23/11/2023.

• DDefinities

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna "AVV" genoemd) worden aangeboden door de onderneming Coton Ouaté (hierna "deOnderneming"genoemd), SAS met een kapitaal van 1000 euro, ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van Marseille onder nummer 981429533, vertegenwoordigd door Vincent Vacher, en met maatschappelijke zetel te 96 Rue Paradis, 13006 Marseille, Frankrijk.

Het telefoonnummer zonder extra kosten is 07 81 88 43 96 en het e-mailadres is contact@gooverland.eu.

De Vennootschap is eigenaar en uitgever van de website https://www.gooverland.eu/ (hierna "de Website" genoemd). 

De Website biedt de Klant (hierna "de Klant") de mogelijkheid om kampeer-, recreatie- en sportartikelen (hierna "deProducten") te kopen. 

Alvorens de Website te gebruiken, moet de Klant zich ervan vergewissen dat hij over de technische en informatica-middelen beschikt om de Website te gebruiken en Producten op de Website te bestellen, en dat zijn browser een beveiligde toegang tot de Website mogelijk maakt. De Klant moet zich er ook van vergewissen dat de informatica-configuratie van zijn materiaal/apparatuur in goede staat is en geen virussen bevat.

• Toepassing en tegenwerpbaarheidé van de algemene verkoopvoorwaarden

Deze algemene verkoopvoorwaarden hebben tot doel alle voorwaarden te definiëren waaronder het bedrijf de producten verkoopt die op de website aan klanten worden aangeboden. Ze zijn dus van toepassing op alle bestellingen (hierna "bestelling" genoemd) van producten die door de klant op de website worden geplaatst.

De Klant verklaart kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze AVV alvorens zijn Bestelling te plaatsen.

De bevestiging van de Bestelling houdt dus de aanvaarding van deze AVV in. Deze worden regelmatig bijgewerkt. De toepasselijke AVV zijn die welke op de datum van de Bestelling op de Website van kracht zijn.

Elke tegenstrijdige voorwaarde die door de Klant wordt gesteld, is dus, bij gebrek aan uitdrukkelijke aanvaarding, niet tegenstelbaar aan de Onderneming, ongeacht het moment waarop zij ter kennis van de Onderneming is gebracht.

Het feit dat de Onderneming op een bepaald moment geen beroep doet op een bepaling van deze AVV, kan niet worden geïnterpreteerd als een verklaring van afstand van het recht om later een beroep te doen op een bepaling van deze AVV.

• Bestelling van producten op de website

Het bedrijf behoudt zich het recht voor om de inhoud van de website op elk moment te corrigeren.

De klant kan op de productpagina zien gedurende welke periode of tot welke datum de voor het gebruik van het product noodzakelijke reserveonderdelen op de markt verkrijgbaar zijn.

De te koop aangeboden producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd. Niettemin is het bedrijf niet aansprakelijk voor minimale kleurverschillen in het product of de producten en heeft dit geen invloed op de geldigheid van de verkoop. 

De Klant selecteert het Product of de Producten die hij wenst te kopen en kan op elk moment het overzicht van zijn Bestelling raadplegen.

Het overzicht van de Bestelling bevat de lijst met Producten die de Klant heeft geselecteerd, inclusief eventuele bijkomende kosten, zoals de verzendkosten die worden toegevoegd aan de prijs van het Product of de Producten van de Bestelling. De Klant heeft de mogelijkheid om zijn Bestelling te wijzigen en eventuele fouten te corrigeren voordat hij zijn Bestelling accepteert.

Nadat hij het overzicht van zijn Bestelling heeft bekeken, bevestigt de Klant de aanvaarding van zijn Bestelling door het vakje voor de Algemene Verkoopvoorwaarden aan te vinken en vervolgens op het pictogram voor de bevestiging van de Bestelling te klikken. De vermelding "Bestelling met betalingsverplichting" of een soortgelijke, ondubbelzinnige formulering staat naast het pictogram voor de bevestiging van de Bestelling om ervoor te zorgen dat de Klant uitdrukkelijk erkent dat hij verplicht is de Bestelling te betalen.

Na aanvaarding van de AVV en bevestiging van de Bestelling met betalingsverplichting, komt de overeenkomst tussen het Bedrijf en de Klant geldig tot stand en zijn zij hierdoor onherroepelijk gebonden.

Na bevestiging van zijn Bestelling en om de betaling te kunnen uitvoeren, voert de Klant de gegevens in waar hij de Producten wil laten bezorgen en, indien deze verschillen, de factuurgegevens. Het leveringsproces wordt beschreven in artikel 5 van deze AVV. 

Het bedrijf stuurt hem vervolgens een orderbevestiging per e-mail, met daarin de gegevens van zijn bestelling en de opgegeven leverings- en, indien van toepassing, factuuradressen.

Na bevestiging van zijn leveringsgegevens en, indien van toepassing, factuurgegevens, gaat de Klant over tot betaling van zijn Bestelling volgens de hieronder vermelde voorwaarden.

• Prijs en betalingsvoorwaarden van de bestelling

De prijzen worden op de Website vermeld in de productbeschrijvingen, in euro's en exclusief btw en inclusief alle belastingen.

Het totale bedrag wordt vermeld in het overzicht van de Bestelling, voordat de Klant deze AVV aanvaardt, zijn Bestelling bevestigt, zijn leveringsgegevens en, indien van toepassing, factuurgegevens invult en bevestigt en tot betaling overgaat. Dit totale bedrag is inclusief alle belastingen.

Bestellingen van producten op de website moeten in euro's worden betaald. De volledige betaling moet op de dag van de bestelling door de klant worden voldaan met een creditcard, tenzij de klant en het bedrijf uitdrukkelijk andere verkoopvoorwaarden zijn overeengekomen.  

Bij betaling met een bankkaart maakt de Website gebruik van het beveiligingssysteem van Stripe, een dienstverlener die gespecialiseerd is in de beveiliging van online betalingen. Dit systeem garandeert de Klant volledige vertrouwelijkheid van zijn bankgegevens. De banktransactie met een bankkaart, uitgevoerd tussen de Klant en het beveiligde systeem, is dus volledig versleuteld en beveiligd. De bankgegevens van de Klant worden niet elektronisch opgeslagen door het Bedrijf.

De Klant garandeert het Bedrijf dat hij over de nodige machtigingen beschikt om de betaalmethode te gebruiken bij het plaatsen van de Bestelling.

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om elke uitvoering en/of levering van een Bestelling, ongeacht de aard en het uitvoeringsniveau ervan, op te schorten of te annuleren in geval van niet-betaling of gedeeltelijke betaling van een bedrag dat de Klant aan het Bedrijf verschuldigd is, in geval van een betalingsincident, of in geval van fraude of poging tot fraude met betrekking tot het gebruik van de website en de betaling van een Bestelling.

• Gebruik van diensten/levering

Het (de) op de Website aangeboden product(en) kan (kunnen) worden geleverd binnen de Europese Unie.

Het bedrijf verbindt zich ertoe het product of de producten binnen een termijn van maximaal 7 tot 10 werkdagen vanaf de datum van de bestelling te leveren.  

De Klant wordt per e-mail op de hoogte gebracht wanneer zijn Bestelling klaar is voor verzending. Het (de) bestelde product(en) wordt (worden) geleverd op het afleveradres dat de Klant bij zijn Bestelling heeft opgegeven, onder de voorwaarden zoals vermeld in artikel 3 van deze AVV.

De Klant moet ervoor zorgen dat de verstrekte informatie correct is en dat deze correct blijft totdat het bestelde product of de bestelde producten volledig zijn geleverd. De Klant verbindt zich er dan ook toe om het Bedrijf op de hoogte te brengen van elke wijziging in de factuur- en/of leveringsgegevens die zich tussen de Bestelling en de levering zou kunnen voordoen, door onmiddellijk een e-mail te sturen naar het e-mailadres van de klantendienst. Bij gebreke daarvan kan de Klant in geval van vertraging en/of leveringsfout het Bedrijf in geen geval aansprakelijk stellen voor het niet leveren, en zal de klantenservice van het Bedrijf contact opnemen met de Klant voor een tweede levering op kosten van de Klant.

Het bedrijf is evenmin aansprakelijk indien het niet ontvangen van de producten te wijten is aan een derde partij buiten zijn invloedssfeer of in geval van diefstal.  

Als de bestelling wordt teruggestuurd omdat de klant niet aanwezig was, neemt de klantenservice van het bedrijf contact op met de klant voor een tweede levering op kosten van de klant.

De Klant kan de levering van zijn Bestelling volgen door contact op te nemen met de klantenservice, waarvan het nummer vermeld staat in artikel 6.2 van deze AVV.  

• Klantenservice

Voor alle verzoeken om informatie, verduidelijking of klachten dient de Klant in eerste instantie contact op te nemen met de klantenservice van het Bedrijf, zodat deze kan proberen een oplossing voor het probleem te vinden.

De klantenservice van het bedrijf is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur via de volgende contactgegevens:

• Telefoon: 07 81 88 43 96 
• E-mail: contact@gooverland.eu
• Postadres: 96 Rue Paradis, 13006 Marseille, Frankrijk

• GELIJKE EN COMMERCIËLE GARANTIESGELIJKE EN COMMERCIËLE

Alle door het bedrijf aangeboden producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie zoals bepaald in de wet, en met name in de artikelen L.217-4, L.217-5 en L.217-12 van het Franse wetboek van consumptie, en onder de garantie tegen verborgen gebreken zoals bepaald in de artikelen 1641 en 1648, eerste alinea, van het Franse burgerlijk wetboek:

Het niet-conforme product zal worden vervangen of gerepareerd volgens de kostenvoorwaarden zoals bepaald in het Wetboek van Consumentenzaken.

De wettelijke conformiteitsgarantie geldt onafhankelijk van de eventueel verleende commerciële garantie.

De Klant:

(i) beschikt over een termijn van twee (2) jaar vanaf de levering van het product om actie te ondernemen in geval van non-conformiteit van het product

(ii) is vrijgesteld van het leveren van bewijs van het bestaan van het gebrek aan conformiteit van het product gedurende tien (10) maanden na levering van het product,

(iii) kan kiezen tussen reparatie of vervanging van het product, met inachtneming van de kostenvoorwaarden zoals bepaald in artikel L. 217-9 van het Wetboek van Consumentenzaken.

Bovendien kan de Klant ook de wettelijke garantie voor verborgen gebreken van het verkochte product inroepen, in de zin van artikel 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek. De wettelijke garantie voor verborgen gebreken geeft de Klant het recht om binnen twee jaar na ontdekking van het gebrek terugbetaling te krijgen voor een Product dat ongeschikt is gebleken voor het beoogde gebruik. 

De garantie tegen verborgen gebreken biedt de Klant bescherming tegen verborgen gebreken van het gekochte product die het gebruik ervan verhinderen of zodanig beïnvloeden dat de Klant het product niet zou hebben gekocht.

De klant heeft dan twee opties: het product behouden en een prijsvermindering vragen, of het product teruggeven en de betaalde prijs terugvragen, overeenkomstig artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek.

Il est rappelé les dispositions légales suivantes :
Art. L217-4 du Code de la Consommation : ’’Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.’’
Art. L217-5 du Code de la Consommation : ’’ Le bien est conforme au contrat : 1° S'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant (a) s'il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;(b) s'il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ; 2° Ou s'il présente les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. ’’
Art. L217-7 du Code de la Consommation : ’’ Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de vingt-quatre mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire. Pour les biens vendus d'occasion, ce délai est fixé à six mois. Le vendeur peut combattre cette présomption si celle-ci n'est pas compatible avec la nature du bien ou le défaut de conformité invoqué. ’’
Art. L217-8 du Code de la Consommation : ’’ L'acheteur est en droit d'exiger la conformité du bien au contrat. Il ne peut cependant contester la conformité en invoquant un défaut qu'il connaissait ou ne pouvait ignorer lorsqu'il a contracté. Il en va de même lorsque le défaut a son origine dans les matériaux qu'il a lui-même fournis. ’’
Art. L217-9 du Code de la Consommation : ’’ En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien. Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l'acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l'acheteur. ’’
Art. L217-10 du Code de la Consommation : ’’ Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, l'acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix. La même faculté lui est ouverte : 1° Si la solution demandée, proposée ou convenue en application de l'article L. 217-9 ne peut être mise en œuvre dans le délai d'un mois suivant la réclamation de l'acheteur ; 2° Ou si cette solution ne peut l'être sans inconvénient majeur pour celui-ci compte tenu de la nature du bien et de l'usage qu'il recherche. La résolution de la vente ne peut toutefois être prononcée si le défaut de conformité est mineur. ’’
Art. L217-11 du Code de la Consommation : ’’ L'application des dispositions des articles L. 217-9 et L. 217-10 a lieu sans aucun frais pour l'acheteur. Ces mêmes dispositions ne font pas obstacle à l'allocation de dommages et intérêts. ’’
Art. L217-12 du Code de la Consommation : ’’L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. ’’
Art. L217-13 du Code de la Consommation : ’’Les dispositions de la présente section ne privent pas l'acheteur du droit d'exercer l'action résultant des vices rédhibitoires telle qu'elle résulte des articles 1641 à 1649 du code civil ou toute autre action de nature contractuelle ou extracontractuelle qui lui est reconnue par la loi. ’’
Art. 1641 du Code Civil : ’’ Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. ’’
Art.1642 du Code Civil : ’’ Le vendeur n'est pas tenu des vices apparents et dont l'acheteur a pu se convaincre lui-même. ’’
Art. 1643 du Code Civil : ’’ Il est tenu des vices cachés, quand même il ne les aurait pas connus, à moins que, dans ce cas, il n'ait stipulé qu'il ne sera obligé à aucune garantie.’’
Art. 1644 du Code Civil : ’’ Dans le cas des articles 1641 et 1643, l'acheteur a le choix de rendre la chose et de se faire restituer le prix, ou de garder la chose et de se faire rendre une partie du prix. ’’

Art. 1646 van het Burgerlijk Wetboek:"Indien de verkoper niet op de hoogte was van de gebreken van het goed, is hij alleen gehouden tot terugbetaling van de prijs en tot vergoeding van de door de koper gemaakte kosten in verband met de verkoop." 

Art. 1648 van het Burgerlijk Wetboek: "De vordering wegens verborgen gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek. (...)"

Als een klant van mening is dat hij een product heeft ontvangen dat hij als defect of niet-conform beschouwt, dient hij zo snel mogelijk na ontvangst van de bestelling contact op te nemen met het bedrijf via het volgende e-mailadres:contact@gooverland.eu, of per aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar het volgende adres: 96 Rue Paradis, 13006 Marseille, Frankrijk, met vermelding van het defect of de non-conformiteit in kwestie.

Het is aan de Klant om alle bewijsstukken te verstrekken met betrekking tot de vastgestelde zichtbare gebreken en/of afwijkingen. De Klant moet het Bedrijf alle faciliteiten bieden om deze gebreken of non-conformiteiten vast te stellen en indien nodig te verhelpen. Hij zal zich onthouden van zelf in te grijpen of een derde partij in te schakelen voor dit doel.

Indien de gebreken en/of afwijkingen door het Bedrijf worden bevestigd, zal het Bedrijf de Klant instructies sturen over hoe te handelen nadat het kennis heeft genomen van de aldus geformuleerde klacht en zal het, indien nodig, het product vervangen waarvan het Bedrijf heeft vastgesteld dat het niet conform is of defect is.

Indien het product niet kan worden omgeruild, is het Bedrijf verplicht om de Klant binnen veertien dagen na ontvangst van het product terug te betalen. De terugbetaling gebeurt op voorstel van het Bedrijf door middel van een creditering op de bankrekening van de Klant, waarbij de Klant kan kiezen voor een andere terugbetalingswijze dan die welke wordt voorgesteld.  

• Verplichtingen van de klant

De Klant verbindt zich ertoe de bepalingen van deze AVV na te leven.

De Klant verbindt zich ertoe de Website te gebruiken in overeenstemming met de instructies van het Bedrijf.

De Klant stemt ermee in dat hij de Website alleen voor persoonlijk gebruik zal gebruiken, in overeenstemming met deze AVV. In dit verband stemt de Klant ermee in zich te onthouden van:

• De Website te gebruiken op een manier die onwettig is, voor onwettige doeleinden of op een manier die onverenigbaar is met deze AVV;
• Het verkopen, kopiëren, reproduceren, verhuren, uitlenen, verspreiden, overdragen of in sublicentie geven van alle of een deel van de inhoud van de Website, of het decompileren, reverse-engineeren, demonteren, wijzigen, weergeven in een voor de Klant leesbare vorm, pogingen ondernemen om de broncode te achterhalen of software gebruiken die de Website geheel of gedeeltelijk activeert of omvat;
• Te proberen ongeoorloofde toegang te verkrijgen tot het computersysteem van de Website of activiteiten te ontplooien die de kwaliteit van de Website verstoren, verminderen of de prestaties ervan belemmeren of de functionaliteit ervan aantasten;
• De Website te misbruiken door er opzettelijk virussen of andere kwaadaardige programma's op te plaatsen en te proberen ongeoorloofd toegang te krijgen tot de Website;
• De intellectuele eigendomsrechten van het Bedrijf schenden en/of de producten doorverkopen of trachten door te verkopen aan derden;
• De Website en/of de producten en het Bedrijf op sociale netwerken en via andere communicatiemiddelen in diskrediet te brengen.

Indien het Bedrijf om welke reden dan ook van mening is dat de Klant deze AV niet naleeft, kan het Bedrijf te allen tijde en naar eigen goeddunken zijn toegang tot de Website blokkeren en alle maatregelen nemen, met inbegrip van civiele en strafrechtelijke stappen tegen hem.

• Recht opherroeping

Overeenkomstig artikel L.221-18 en volgende van het Franse wetboek van consumentenrecht beschikt de Klant over een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van het laatste product dat op de Website is besteld om zijn herroepingsrecht bij het Bedrijf uit te oefenen, zonder dat hij daarvoor redenen hoeft aan te voeren of een boete hoeft te betalen.

Alle producten/diensten kunnen worden herroepen, met uitzondering van die welke zijn uitgesloten door artikel L. 221-28 van het Franse wetboek van consumentenrecht, dat hieronder is weergegeven:

Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor overeenkomsten:

1° Het leveren van diensten die volledig zijn uitgevoerd vóór het verstrijken van de herroepingstermijn en waarvan de uitvoering is begonnen na voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument en uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht;

2° De levering van goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt die buiten de controle van de handelaar vallen en die zich tijdens de herroepingstermijn kunnen voordoen;

3° Levering van goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn;

4° Levering van goederen die snel kunnen bederven of verouderen;

5° Levering van goederen die na levering door de consument zijn ontzegeld en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggestuurd;

6° Levering van goederen die, nadat ze zijn geleverd en vanwege hun aard, onlosmakelijk zijn vermengd met andere artikelen;

7° De levering van alcoholische dranken waarvan de levering meer dan dertig dagen wordt uitgesteld en waarvan de bij het sluiten van de overeenkomst overeengekomen waarde afhankelijk is van marktschommelingen waarop de handelaar geen invloed heeft;

8° Onderhouds- of reparatiewerkzaamheden die dringend moeten worden uitgevoerd in de woning van de consument en die uitdrukkelijk door hem zijn aangevraagd, binnen de grenzen van de reserveonderdelen en werkzaamheden die strikt noodzakelijk zijn om aan de urgentie te voldoen;

9° Levering van audio- of video-opnames of computersoftware wanneer deze na levering door de consument zijn ontzegeld;

10° De levering van een krant, tijdschrift of magazine, met uitzondering van abonnementen op deze publicaties;

11° Gesloten tijdens een openbare veiling;

12° Dienstenop het gebied van accommodatie, met uitzondering van residentiële accommodatie, goederenvervoer, autoverhuur, catering of recreatieve activiteiten die op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode moeten worden geleverd;

13° Levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd en waarvan de uitvoering is begonnen na voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument en uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht.

Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant zijn beslissing tot herroeping meedelen aan de hand van het herroepingsformulier in bijlage bij deze voorwaarden of door middel van een ondubbelzinnige verklaring, zonder opgave van redenen. De Klant kan zijn beslissing tot herroeping op elke manier aan het Bedrijf meedelen, met name door deze per post naar het Bedrijf te sturen op het volgende adres: 96 Rue Paradis, 13006 Marseille, Frankrijk, of per e-mail naar contact@gooverland.eu.

Indien de Klant het Bedrijf op de hoogte stelt van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen, ongeacht de gebruikte methode, zal het Bedrijf hem onverwijld een ontvangstbevestiging van de herroeping sturen op een duurzame drager (met name per e-mail).

De klant moet het product of de producten terugsturen in dezelfde staat als waarin hij ze heeft ontvangen, en met alle verpakkingsmaterialen, accessoires en handleidingen (zelfs als het product of de producten zijn uitgepakt), zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na kennisgeving van de beslissing om deze overeenkomst te herroepen, naar het volgende adres: 96 Rue Paradis, 13006 Marseille, Frankrijk. Overeenkomstig de wet zijn de kosten voor het terugzenden van het product of de producten voor rekening van de Klant.

In geval van herroeping door de Klant wordt de terugbetaling van het Product of de Producten waarop het herroepingsrecht van toepassing is, door het Bedrijf uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel als datgene dat voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij de Klant uitdrukkelijk akkoord gaat met een ander betaalmiddel. In ieder geval brengt deze terugbetaling geen kosten met zich mee voor de Klant. De terugbetaling vindt zo snel mogelijk plaats, en uiterlijk 14 dagen na de dag waarop het Bedrijf op de hoogte is gesteld van het besluit van de Klant om zijn Bestelling te herroepen. 

Overeenkomstig artikel L.221-23 van het Franse wetboek van consumentenrecht wordt de Klant ervan op de hoogte gesteld dat hij alleen aansprakelijk is jegens het Bedrijf voor een waardevermindering van het product of de producten die na uitoefening van zijn herroepingsrecht zijn teruggestuurd, als gevolg van andere handelingen dan die welke nodig zijn om de aard, de kenmerken en de goede werking van deze goederen vast te stellen.

• Verantwoordelijkheidé

De Onderneming neemt alle nodige maatregelen om de Klant onder optimale omstandigheden kwaliteitsproducten te leveren. Zij kan echter in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor het niet of slecht uitvoeren van alle of een deel van de in het contract voorziene prestaties, die te wijten zijn aan de Klant, aan een onvoorziene en onoverkomelijke omstandigheid van een derde die geen partij is bij het contract, of aan een geval van overmacht. Meer in het algemeen geldt dat, indien de aansprakelijkheid van de Onderneming zou worden aangewakkerd, zij in geen geval de Klant zou kunnen vergoeden voor indirecte schade of schade waarvan het bestaan en/of de omvang niet door bewijzen is vastgesteld.

Het bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van een van zijn producten of door het niet naleven van de voorzorgsmaatregelen voor gebruik en de hygiëne-, opslag- en veiligheidsvoorwaarden bij het gebruik van een van zijn producten/diensten.

De Website kan links bevatten naar andere websites die niet door het Bedrijf worden beheerd of gecontroleerd. Het Bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de werking, de inhoud of enig element dat op deze websites aanwezig is of via deze websites wordt verkregen.

Het plaatsen van dergelijke links of verwijzingen naar informatie, artikelen of diensten die door een derde partij worden aangeboden, kan en mag niet worden geïnterpreteerd als een uitdrukkelijke of stilzwijgende goedkeuring door het Bedrijf van deze websites en elementen of hun inhoud.

De Vennootschap is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid van deze websites en heeft geen controle over de inhoud ervan, noch kan zij de reclame, het product of de producten en andere informatie die op deze websites worden verspreid, valideren.

Er wordt uitdrukkelijk bepaald dat het Bedrijf in geen geval aansprakelijk kan worden gesteld voor het geval dat de computerapparatuur of e-mail van de Klanten, bijvoorbeeld als gevolg van antispamsoftware, e-mails van het Bedrijf zou weigeren, met name, zonder dat deze lijst volledig is, de kopie van het betalingsbewijs, het overzicht van de Bestelling of de e-mail met de verzendingsgegevens.

De Klant is zich volledig bewust van de bepalingen van dit artikel en in het bijzonder van de bovengenoemde garanties en aansprakelijkheidsbeperkingen, essentiële voorwaarden zonder welke het Bedrijf nooit een overeenkomst zou hebben gesloten.

• Veiligheid

De Klant verbindt zich ertoe de veiligheid van de Website niet in gevaar te brengen. Daartoe verbindt hij zich ertoe geen frauduleuze toegang te verkrijgen tot en/of te behouden in het informatiesysteem van de Onderneming. De Klant mag evenmin afbreuk doen aan of hinder veroorzaken voor het informatiesysteem van het Bedrijf. Bij gebreke daarvan kan het Bedrijf alle maatregelen tegen hem nemen en met name zijn strafrechtelijke aansprakelijkheid inroepen op grond van artikel 323-1 en volgende van het Wetboek van Strafrecht.

• Intellectuele eigendomIntellectueel eigendom en persoonsgegevens

Alle elementen van deze Website en de Website zelf worden beschermd door het auteursrecht, het merkenrecht, het modelrecht en/of alle andere intellectuele eigendomsrechten. Deze elementen zijn het exclusieve eigendom van de Onderneming. Al deze rechten zijn wereldwijd voorbehouden.

De naam en het merk, de logo's, tekeningen en modellen, gestileerde letters, beeldmerken en alle tekens die op deze Website worden weergegeven, zijn en blijven het exclusieve eigendom van de Onderneming.

Door het downloaden of kopiëren van elementen van deze Website verkrijgt u geen enkel recht of aanspraak op deze elementen of software. Het is de Klant ten strengste verboden om deze Website en de elementen en software die deze bevat te reproduceren (behalve voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik), te publiceren, te bewerken, door te geven, te verspreiden, te tonen, te verwijderen, toe te voegen, te wijzigen of er enig werk op basis daarvan te verrichten, noch om deze Website, de elementen van deze Website of enige bijbehorende software te verkopen of deel te nemen aan enige verkoop in verband met deze Website.

Het Bedrijf verleent de Klant een niet-exclusieve licentie voor het gebruik van de Website. Deze licentie is strikt persoonlijk en mag in geen geval worden overgedragen of doorgegeven aan derden. De licentie wordt verleend voor de duur van het gebruik van de Website.

Elk gebruik door de Klant van de bedrijfsnamen, merken en onderscheidende tekens die eigendom zijn van het Bedrijf is ten strengste verboden, tenzij het Bedrijf hiervoor uitdrukkelijk en voorafgaand toestemming heeft gegeven.

Het bedrijf begrijpt dat gegevensbescherming en privacy een belangrijk onderwerp zijn voor alle internetgebruikers die de website bezoeken. Het bedrijf verbindt zich ertoe om, in overeenstemming met de AVG-regelgeving, uw privacy te respecteren en uw persoonsgegevens te beschermen, d.w.z. gegevens waarmee u direct of indirect als persoon kunt worden geïdentificeerd.

In het kader van de bestelling verzamelt het Bedrijf persoonsgegevens van de Klant. Het Bedrijf verbindt zich ertoe de persoonsgegevens van klanten te beschermen.

Bestanden met persoonsgegevens die nodig zijn voor de bestelling worden met name opgeslagen op de servers van de host van de Website. Deze dienstverlener verzekert dat hij voldoet aan de voorschriften van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Het Bedrijf deelt geen persoonsgegevens van klanten en handelt hier niet in.

Bij het plaatsen van een bestelling op de Website stemt de Klant uitdrukkelijk in met het verzamelen en verwerken van zijn persoonsgegevens die nodig zijn om de bestellingen uit te voeren.

De door het bedrijf verzamelde persoonsgegevens hebben tot doel de bestelling uit te voeren. De verschillende persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, ook met het oog op de naleving van wettelijke of fiscale verplichtingen.

Overeenkomstig de bepalingen van wet nr. 78-17 van 6 januari 1978, zoals gewijzigd door wet nr. 2004-801 van 6 augustus 2004, bekend als de "Informatique et Libertés" (Informatica en Vrijheden), en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), heeft elke klant, ongeacht zijn nationaliteit, het recht om zijn identiteit te bewijzen en om toegang te krijgen tot zijn persoonsgegevens, deze te wijzigen en te verwijderen, op voorwaarde dat hij zijn identiteit kan aantonen. heeft elke klant, ongeacht zijn nationaliteit, het recht om zijn persoonsgegevens in te zien, te wijzigen en te verwijderen. Elke klant heeft ook het recht om een beperking van de verwerking van zijn gegevens te vragen en heeft bovendien recht op gegevensoverdraagbaarheid en het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens.

Voor de toepassing van deze clausule en met name om de vertrouwelijke behandeling van de gegevens van de Klanten te waarborgen, heeft het Bedrijf, in overeenstemming met de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), een functionaris voor gegevensbescherming aangesteld, die kan worden gecontacteerd op het volgende adres: contact@gooverland.eu.

In ieder geval heeft elke klant het recht om een klacht in te dienen bij de CNIL.

• Nieuwsbrief

Door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken of door hiervoor uitdrukkelijk toestemming te geven, aanvaardt de Klant dat het Bedrijf hem, met een door het Bedrijf bepaalde frequentie en in een door het Bedrijf bepaalde vorm, een nieuwsbrief kan sturen die informatie over zijn activiteiten kan bevatten.

Wanneer de Klant tijdens het registratieproces op de Website het daarvoor bestemde vakje aanvinkt om de Bestelling te plaatsen, gaat hij akkoord met het ontvangen van commerciële aanbiedingen van het Bedrijf voor Producten die vergelijkbaar zijn met de bestelde Producten.

Klanten kunnen zich uitschrijven voor de nieuwsbrief door op de daarvoor bestemde link te klikken, die in elke nieuwsbrief (informatieve brief) aanwezig is.

• Lijst met bezwaren tegen telefonische verkoop

De Klant heeft de mogelijkheid om zich gratis in te schrijven op een lijst tegen telefonische verkoop BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) om niet langer telefonisch benaderd te worden door een professional waarmee hij geen lopende contractuele relatie heeft, in overeenstemming met wet nr. 2014-344 van 17 maart 2014 met betrekking tot consumptie.

Elke consument kan zich gratis op deze lijst inschrijven op de website https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php.

• Toepasselijk recht en bevoegdheid van de rechtbank

Deze algemene verkoopvoorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Franse recht, zonder rekening te houden met de beginselen van conflicterende wetgeving.

In geval van een geschil dat kan ontstaan bij de interpretatie en/of uitvoering van deze algemene verkoopvoorwaarden of in verband met deze algemene verkoopvoorwaarden, kan de klant besluiten om het geschil met het bedrijf voor te leggen aan een conventionele bemiddelingsprocedure of een andere alternatieve vorm van geschillenbeslechting.

In overeenstemming met de bepalingen van het Wetboek van Consumentenzaken betreffende de minnelijke schikking van geschillen, is het bedrijf aangesloten bij de bemiddelingsdienst voor e-commerce CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION, waarvan de contactgegevens als volgt zijn: 27 Avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond, Frankrijk – https://gooverland.eu/.

U kunt een beroep doen op de bemiddelingsdienst voor consumentengeschillen in verband met een bestelling die via internet is geplaatst.

Voor informatie over de procedure om een zaak voor te leggen aan de Ombudsman: https://gooverland.eu/cgv

Ten slotte wordt eraan herinnerd dat bemiddeling niet verplicht is, maar alleen wordt voorgesteld om geschillen op te lossen en een gang naar de rechter te vermijden.

De klant kan ook terecht op het Europese platform voor consumentengeschillenbeslechting dat door de Europese Commissie is opgezet op het volgende adres en waarop alle in Frankrijk erkende geschillenbeslechtingsinstanties zijn opgenomen: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Indien deze bemiddelingsprocedure mislukt of indien de Klant een gerechtelijke procedure wenst in te leiden, zijn de regels van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering van toepassing.